| 10：00〜 |
オリエンテーション |
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| 10：10〜 |
テーマ1 |
「新任課長研修の進め方」 |
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講師：金綱 潤 |
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内 容 |
1.企業を取り巻く環境変化を考える
2.管理職の実際の悩み（例）
3.今日 管理職に求められるコト・モノ
4.今回提案する研修プログラムの基本的考え方
5.研修プログラム例 |
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| 11：10〜 |
テーマ2 |
「新規採用職員を対象とした接遇マナー研修」 |
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講師：守谷 由佳 |
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内 容 |
1.新採用職員前期研修「ビジネスマナー」プログラム例
2.来客応対
3.来客応対チェックリスト
4.電話対応実習
5.新人研修プログラム例
6.接遇研修プログラム例 |
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| 【 昼 休 み 】 |
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| 13：00〜 |
テーマ3 |
「効果的なプレゼンテーション研修の進め方」 |
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講師：姫野 剛慶 |
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内 容 |
1.プレゼンテーション能力とは何か
2.プレゼンテーションが失敗する理由
3.プレゼンテーションを成功させるコツ
4.ＡＩＤＭＡの法則を応用する
5.プレゼンテーションで最も重要なことは何か
6.プレゼンテーション研修プログラム例 |
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| 【 コーヒータイム 】 |
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| 14：10〜 |
テーマ4 |
「対象者別コーチング研修の進め方」 |
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講師：小澤 則子 |
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内 容 |
1.コーチングとは
2.コーチングスキル＜聴く＞
3.コーチングスキル＜質問する＞
4.コーチング研修（基礎）プログラム例
5.コーチング研修（応用）プログラム例 |
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| 15：10〜 |
テーマ5 |
「人事評価（目標による管理）研修の進め方」 |
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講師：二宮 孝 |
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内 容 |
1.人事評価（人事考課）とは
2.公務員制度改革と人事評価
3.４つの観点からとらえる人事評価
4.人事評価に密接に関連する制度
5.人事評価制度がなかなか定着しない理由
6.人事評価者基礎研修プログラム例
7.研修の特長 |
