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日本経営協会について

≪北海道本部サービス紹介≫

北海道本部企画セミナー
　いくら店舗や、施設の内外装が優れていても従業員の顧客対応が悪ければ、お客様に不快感を与え、口コミによって、知らず知らずのうちに顧客離れを引き起こす可能性があります。
　「人」による応対の善し悪しは、店舗・施設の印象を大きく左右し、リピーターの確保に影響します。
　NOMAは、自店の覆面調査、競合店調査、利用客調査により、貴店のオペレーションに最適な立ち居振る舞い、動作、話し方、言葉づかい、応用的対応をご提案。さらに、応対マニュアルの作成、応対トレーニングにより、固定客を獲得できるお店づくりをサポートします。
一般社団法人日本経営協会　北海道本部
このような言葉づかいをよく耳にしますが・・・
ていねいなつもりでも・・・？？？
望ましい言葉づかいに直してみてください。



　　　　問題点に気が付いたら
　　　　ＮＯＭＡにご相談ください。
1． 「千円からお預かりします。」
2． 「こちら、コーヒーになります。」
3． 「よろしいです。」
4． 「よろしかったでしょうか。」
5． 「お連れ様が待っております。」
6． 「入荷してございます。」
7． 「どういたしますか。」
8． 「お求めやすいお値段になっております。」
9． 「ご連絡させていただきます。」
10． 「ご利用できます。」


正解は
こちら
「イメージアップ」のＳＴＥＰは！
※各STEPの詳細については、こちら（pdf　23.0KB)でご覧いただけます。
※オプションとしてフォローアップ・トレーニング､リーダー・トレーニングも承ります。
お気軽にご相談下さい。
ＦＡＸ（ｐｄｆ　7.95KB）、メール、お電話のいずれでも承ります。
料金は調査規模、対象店舗数、対象社員の人数等により異なります。基本料金表をご希望の際はお申し付けください。
ご予算に合わせた企画も可能です。
お申し込み・お問合せ先

一般社団法人日本経営協会　北海道本部

〒060-0003　札幌市中央区北3条西3丁目　札幌北三条ビル
TEL．011-241-7500　／　FAX．011-241-7468　／　E-mail：hkd@noma.or.jp


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