コミュニケーション研修

公共団体向け接遇/コミュニケーション全職員

研修のゴールと概要

より良い信頼関係を築くために

相手とのより良い信頼関係を気づくスキルを学び、効果的なコミュニケーションの基本を学びます。

●報連相の基本を学ぶ
●相手に伝わる話し方・聞き方を習得する
●主体的なコミュニケーションを促進する

サービス詳細

コミュニケーション研修

研修日数:1日間
研修時間:6時間
対象:会計年度任用職員含む全職員

プログラム内容

【研修のすすめ方】講義、ワーク、ロールプレイング

1.オリエンテーション
 ・研修目的の共有
 ・アイスブレイク

2.コミュニケーションの基本理解

3.自己理解
 ・コミュニケーション傾向の把握

4.傾聴スキルの習得

5.伝え方の工夫
 ・わかりやすい伝え方

6.実践演習
 ・職場場面を想定したロールプレイング

7.まとめ

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課題に寄り添ったカスタマイズ対応

掲載プログラムはモデルプログラムです。経験豊富な専門スタッフが、課題やご希望を丁寧にヒアリングし、最適な講師選定と効果的な育成プログラムをカスタマイズしてご提案いたします。

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