アサーティブコミュニケーション研修

公共団体向け接遇／コミュニケーション全職員

研修のゴールと概要

お互いを尊重し合う職場を目指す

職場におけるコミュニケーション課題を踏まえ、相手を尊重しながら自分の意見を適切に伝える「アサーティブコミュニケーション」を学ぶ研修です。

●アサーティブコミュニケーションの基本を理解し、自身のコミュニケーション傾向を把握する
●相手を尊重しながら自分の意見や要望を適切に伝えるスキルを身につける
●職場での対人関係を円滑にし、より建設的なコミュニケーションを実践する

サービス詳細

アサーティブコミュニケーション研修

研修日数：１日間

研修時間：６時間

対象：若手職員～管理職

プログラム内容

【研修のすすめ方】講義、ワーク、ロールプレイング

１．コミュニケーションとは
　・コミュニケーションの目的
　・職場におけるコミュニケーション課題

２．アサーティブとは
　・アサーティブコミュニケーションの定義
　・自己尊重と他者尊重

３．自分のコミュニケーションパターンの把握

４．アサーティブな伝え方のスキル
・Ｉメッセージによる表現
・事実と感情の整理

５．自己表現トレーニング
・場面別のロールプレイング
・フィードバックと気づきの共有

６．まとめ

カテゴリ：公共団体向け全職員接遇／コミュニケーション

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