折衝力・交渉力研修

公共団体向け接遇／コミュニケーション経営幹部管理職（マネージャー）監督職（チームリーダー）中堅職員（職場リーダー）

研修のゴールと概要

多様な関係者と合意形成を図る手法を習得する

住民対応や業者対応等のさまざまな折衝・交渉場面において、対話により多様な関係者と合意形成を図る手法について学びます。

●相手の立場を理解した交渉手法を習得する
●折衝場面で円滑に合意形成を図る力を養う
●信頼関係を構築する対話力と傾聴力を高める

サービス詳細

折衝力・交渉力研修

研修日数：１日間

研修時間：６時間

対象：中堅職員～管理職

プログラム内容

【研修のすすめ方】講義、演習

１．折衝力・交渉力の基本理解
　・折衝、交渉の重要性理解
　・受講者同士の課題共有

２．事前準備の重要性
　・目的、ゴールの明確化
　・利害関係者の整理

３．信頼関係構築に必要なコミュニケーション技法
　・信頼関係を築くコミュニケーション
　・伝わりやすい話し方のポイント
　・傾聴の基本姿勢

４．合意形成の進め方
　・認識共有と課題整理
　・円滑な合意形成に向けた調整方法

５．交渉事例演習
　・住民対応における折衝事例
　・演習、フィードバック

カテゴリ：公共団体向け経営幹部管理職（マネージャー）監督職（チームリーダー）中堅職員（職場リーダー）接遇／コミュニケーション

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