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なっとく身につくビジネスマナーブック

コンテンツ

「なっとく身につくビジネスマナー」ブック
　ビジネス社会における基本的なマナーを‘イラスト入り’でわかりやすく解説しています。
　新入社員研修、社内におけるマナーの見直し、新人の指導等にご活用ください。
一般社団法人日本経営協会

内容紹介

1． 組織人としての心がまえ なっとく身につくビジネスマナーブック
社員は誰もが会社の顔／情報は会社の宝物
2． 職場での基本ルール
職場に適した身だしなみのエチケット／チームワークを支える職場ルール／
あいさつは人間関係の潤滑油　　他
3． 言葉づかいと敬語
好感を抱かせる正しい言葉づかい／上手な会話の6つのポイント／
敬語は3種類を使い分け／よく使う言葉づかい
4． 接客対応マナー
応対者としてふさわしい態度／おじぎは場面に合わせて／
来客応対は明るく丁寧に／相手と用件をまず確認／ご案内にも気配りを　他		 ＜A4判・全36ページ＞
5． 会社訪問の基本マナー
訪問のステップ・アポイントメント／訪問先で・辞去のしかた
6． 職場の電話エチケット
相手に心が伝わるコミュニケーション／電話応対は誠意を持って／好感を持たれる電話の受け方・かけ方　他
7． 仕事の上手な進め方
仕事の手順はPLAN-DO-CHECK-ACTION／指示は目的を理解／完了報告と中間報告　　他
8． その他のマナー・エチケット
タバコ・携帯電話・設備・備品の使用／机の上・引き出しの中

お申し込み方法

別添のパンフレットをプリントアウトし、必要事項をご記入のうえ、FAXもしくは郵送にてお送りください。
マナーテキストパンフレット（2.21MB)